Legal · Ley 19.496

Términos y condiciones

Las reglas que rigen tu uso de Mi Matri. Pago único por evento, retracto 10 días, ley chilena.

Privacidad Términos Cookies Ejercer derechos (ARCO+)

Términos y condiciones de uso

Última actualización: 18 de mayo de 2026 Versión: 1.0

Bienvenida y bienvenido a Mi Matri. Estos términos regulan tu uso de la plataforma. Léelos con calma: al crear una cuenta, suscribirte, contratar un plan o utilizar cualquier función pública, aceptas estas condiciones.

Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma. Si tienes dudas, escríbenos a hola@mimatri.app antes de aceptar.

1. Quiénes somos

Mi Matri SpA (en formación), sociedad chilena con domicilio en Santiago de Chile. Sitio: mimatri.app. Contacto: hola@mimatri.app.

2. Qué es Mi Matri

Mi Matri es una plataforma web (SaaS) para organizar matrimonios en Chile. Incluye:

Creación de un sitio público del matrimonio.
Gestión de invitados y RSVP.
Galería colaborativa de fotos con código QR.
Muro de deseos.
Pedidos de canciones para la fiesta integrados con Spotify.
Dashboard de seguimiento.
Notificaciones por email y WhatsApp.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado (ver §4).

3. Quién puede usar Mi Matri

Personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Personas jurídicas a través de su representante legal (por ejemplo, wedding planners en versión futura).
No está dirigido a menores de edad ni a usos distintos a la organización personal de un evento matrimonial.

Eres responsable de la veracidad de los datos que entregas al crear tu cuenta.

4. Planes, precios y forma de pago

4.1 Planes vigentes

Plan	Precio (CLP)	Característica principal
Free	$0	Hasta 30 invitados
Esencial	$39.000	Hasta 100 invitados
Pro	$79.000	Hasta 250 invitados
Premium	$129.000	Invitados ilimitados

Los precios incluyen IVA cuando corresponda y están expresados en pesos chilenos. Pueden cambiar; el precio aplicable es el vigente al momento del pago.

4.2 Pago único por evento

Mi Matri es un servicio de pago único por matrimonio (no es una suscripción mensual). Una vez pagado, mantienes acceso hasta 12 meses posteriores a la fecha del evento, sujeto a §11 de Política de privacidad.

4.3 Add-ons

Servicios adicionales (libro de deseos impreso, paquetes extra de WhatsApp, extensión de retención de fotos, etc.) se cobran por separado y se rigen por estos mismos términos.

4.4 Procesador de pagos

Procesamos pagos a través de Flow.cl (Webpay, tarjetas, transferencias). En el futuro habilitaremos Mercado Pago. No almacenamos datos de tu tarjeta: los retiene el procesador conforme estándares PCI-DSS.

4.5 Comprobantes

Emitimos boleta o factura electrónica conforme al Servicio de Impuestos Internos. Para factura, debes indicarnos tu RUT y giro al momento de pagar.

5. Derecho a retracto (Ley 19.496)

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, sin expresión de causa.

Cómo ejercer el retracto:

Escríbenos a hola@mimatri.app indicando que deseas retractarte.
Te confirmamos en menos de 48 horas hábiles.
Te devolvemos lo pagado dentro de 10 días hábiles a la misma forma de pago utilizada.

Excepción importante: si dentro de esos 10 días ya enviaste invitaciones a tus invitados, contratamos servicios externos para ti (mensajes WhatsApp, generación IA), o habilitamos add-ons consumibles, podemos descontar el costo razonable de esos servicios ya prestados. La diferencia se devuelve íntegra.

6. Contenido que subes ("Contenido del Usuario")

6.1 Titularidad

Conservas la titularidad de las fotos, textos, audios, videos, listas de invitados y cualquier otro contenido que subas. Mi Matri no reclama propiedad sobre eso.

6.2 Licencia limitada que nos otorgas

Al subir contenido, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, mundial, gratuita y revocable para:

Almacenar el contenido en nuestra infraestructura.
Mostrarlo en el sitio público de tu matrimonio y en el dashboard.
Procesarlo técnicamente (compresión, generación de miniaturas, análisis para moderación IA).
Permitir su descarga por ti y por los invitados autorizados.
Generar tu álbum descargable (ZIP).

Esta licencia no incluye el derecho a:

Usar tu contenido para entrenar modelos de IA.
Cederlo o sublicenciarlo a terceros para fines comerciales.
Usarlo en publicidad de Mi Matri salvo que nos des consentimiento expreso y separado.

La licencia termina cuando:

Eliminas el contenido, o
Cierras tu cuenta y pasan los 30 días de retención en backups (ver Política de privacidad §7).

6.3 Garantías que tú nos das

Al subir contenido garantizas que:

Tienes los derechos para subirlo y otorgarnos la licencia anterior.
Cuentas con el consentimiento de las personas que aparecen en fotos/audios/videos.
No incluye datos personales de terceros que estos no hayan aceptado.
No infringe propiedad intelectual de nadie.

Si Mi Matri recibe un reclamo legítimo de un tercero, podremos eliminar el contenido y notificarte. Si reincides, podremos suspender tu cuenta.

7. Conducta esperada y prohibiciones

Está prohibido usar Mi Matri para:

Enviar spam o mensajes no solicitados fuera del ámbito propio del matrimonio.
Subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, que constituya acoso, o que vulnere derechos de terceros.
Subir datos personales de terceros sin base legal (por ejemplo, una "lista negra" de invitados con datos sensibles).
Vulnerar nuestra seguridad: pruebas no autorizadas, ingeniería inversa, scraping abusivo.
Suplantar a otra persona.
Usar el servicio para eventos distintos a un matrimonio (despedidas comerciales, eventos políticos, etc.) sin acuerdo previo con nosotros.
Eludir los límites de tu plan (número de invitados, almacenamiento) por medios fraudulentos.
Promocionar servicios comerciales a través de la galería, deseos o cualquier otro canal interno.

Nos reservamos el derecho a suspender o terminar una cuenta que infrinja estas reglas, con notificación previa cuando sea razonable.

8. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la plataforma operativa.
SLA interno objetivo durante 48 horas alrededor de la fecha de tu evento: 99,9% de disponibilidad.
Fuera de esa ventana, no garantizamos un porcentaje específico, pero monitoreamos activamente.
Si una caída relevante ocurre el día de tu evento por causa imputable a nosotros, podremos otorgar créditos o devoluciones parciales según evaluación caso a caso, con un tope del 100% de lo pagado.
No respondemos por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros (Supabase, Vercel, Wati, Resend, Spotify, Anthropic, Flow.cl) que escapan a nuestro control razonable, o por tu propia conectividad.

9. Notificaciones y comunicaciones

Aceptas recibir comunicaciones electrónicas (email, WhatsApp transaccional) relacionadas con:

Confirmación de pago.
Recordatorios operativos del evento.
Cambios en estos términos o en la política de privacidad.
Avisos legales o de seguridad.

Las comunicaciones de marketing requieren tu opt-in adicional y son revocables en cualquier momento.

10. Propiedad intelectual de Mi Matri

El software, marcas, logotipos, diseños de plantillas, código fuente y prompts de IA son de propiedad de Mi Matri SpA, salvo componentes de terceros sujetos a sus respectivas licencias (ver LICENSES.md en el repo, cuando proceda).

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma conforme a estos términos. No te otorgamos derechos sobre nuestro código ni puedes redistribuirlo.

11. Notice & takedown (propiedad intelectual de terceros)

Si crees que algún contenido publicado en Mi Matri infringe tus derechos de propiedad intelectual, envíanos un aviso a dpo@mimatri.app con:

Identificación de la obra protegida.
URL exacta del contenido en Mi Matri.
Tu identificación y forma de contacto.
Declaración de buena fe.
Firma electrónica o manuscrita escaneada.

Removeremos el contenido razonablemente en plazo, sin perjuicio del derecho del usuario que lo subió a presentar una contranotificación.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación chilena:

Mi Matri no responde por daños indirectos, lucro cesante, daño moral o pérdidas de oportunidad derivadas del uso de la plataforma.
Nuestra responsabilidad total agregada, por cualquier causa relacionada con el servicio, no excederá del monto que el cliente haya pagado a Mi Matri en los últimos 12 meses.
Lo anterior no excluye ni limita responsabilidades irrenunciables conforme a la Ley 19.496 de Protección al Consumidor.

13. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Mi Matri respecto de reclamos de terceros derivados de:

Contenido que hayas subido en infracción de derechos de terceros.
Datos personales de terceros que hayas tratado en Mi Matri sin base legal.
Uso del servicio fuera de los términos aquí establecidos.

14. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos en el tiempo. Cuando el cambio sea material:

Avisaremos con al menos 15 días de anticipación por email y mediante banner en la plataforma.
Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de la entrada en vigor, con derecho a reembolso proporcional del tiempo no usado.

Los cambios menores (correcciones, claridad) se reflejan directamente.

15. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el dashboard o escribiendo a hola@mimatri.app. El cierre implica:

Cese inmediato del acceso al dashboard.
Borrado del contenido conforme la Política de privacidad §7.
Pérdida del acceso a fotos y archivos que no hayas descargado. Recomendamos descargar tu álbum antes de cerrar.
Reembolso proporcional sólo cuando aplique el derecho a retracto (§5).

Mi Matri puede terminar tu cuenta por causa justificada (infracción grave a §7, mora en pagos, requerimiento legal), notificándote.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor a recurrir a los procedimientos previstos en la Ley 19.496 (especialmente el procedimiento de reclamo y mediación ante el SERNAC).

17. Disposiciones generales

Independencia de cláusulas: si una disposición de estos términos es declarada inválida, las demás siguen vigentes.
No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de Mi Matri no constituye renuncia.
Asignación: Mi Matri puede ceder estos términos a una sociedad sucesora; tú no puedes ceder tu cuenta a un tercero sin nuestro consentimiento.
Acuerdo íntegro: estos términos y la política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del uso de la plataforma.

18. Contacto

Soporte: hola@mimatri.app
Privacidad y derechos: dpo@mimatri.app
Reportes de seguridad: security@mimatri.app

19. Versión del documento

Versión	Fecha	Resumen del cambio
1.0	2026-05-18	Versión inicial pre-soft-launch.